Biblioteca de escenarios de entrenamiento de IA
Creé una biblioteca completa de escenarios de interacción con el cliente con criterios de evaluación predefinidos para acelerar el aprendizaje y la incorporación de los agentes.
Case Study
Medical AI Chatbot
We partnered with Indigital, a Tokyo-based digital transformation company, to design, develop, and deploy a Medical AI Chatbot-an intelligent, real-time assistant built to support pet owners and caregivers with veterinary medical information.
Vision
To build an intuitive, scalable, and responsive AI chatbot that empowers pet owners and veterinary caregivers with on-demand access to trusted medical information. The goal was to reduce misinformation, provide timely support, and enhance decision-making in pet healthcare.
El desafío
Los dueños de mascotas y los cuidadores veterinarios a menudo tienen dificultades para encontrar información médica precisa y confiable en línea. Indigital necesitaba una solución capaz de procesar grandes volúmenes de contenido veterinario no estructurado, comprender consultas en lenguaje natural y ofrecer respuestas confiables y contextuales en tiempo real, minimizando al mismo tiempo la información errónea.
la solucion
Desarrollamos un chatbot veterinario impulsado por IA utilizando PNL avanzado, búsqueda vectorial y modelos de lenguaje basados en GPT. La solución ingiere e indexa documentos veterinarios, recupera la información más relevante mediante búsqueda semántica y genera respuestas precisas y ricas en contexto. Esto proporciona a los usuarios acceso instantáneo a orientación médica confiable a través de una interfaz de chat intuitiva y escalable.
What we did
Simulaciones de llamadas impulsadas por IA
Creó conversaciones realistas con los clientes impulsadas por IA que permiten a los agentes practicar y mejorar sus habilidades de comunicación en un entorno libre de riesgos.
Análisis de desempeño y brecha de habilidades
Aprovechó la IA para analizar las interacciones de los agentes, identificar brechas de desempeño y resaltar áreas para mejoras específicas.
Entrenamiento y retroalimentación automatizados
Implementé evaluaciones basadas en inteligencia artificial y recomendaciones de capacitación personalizadas para mejorar continuamente el desempeño de los agentes y los resultados de los clientes.
Key Features
Ingestión y vectorización de PDF
Convierte archivos PDF en datos vectoriales con capacidad de búsqueda.
Respuesta a preguntas contextuales
Ofrece respuestas relevantes mediante búsqueda semántica.
Integración del Máster en Derecho
Genera respuestas sensibles al contexto con GPT-4.
Acceso en tiempo real
Proporciona acceso 24 horas al día, 7 días a la semana a información veterinaria.
The
Impact
1
Accesibilidad mejorada
Proporcionó acceso las 24 horas del día, los 7 días de la semana a información confiable sobre medicamentos y salud veterinaria.
2
Empoderamiento del usuario
Permitió a los dueños de mascotas encontrar respuestas precisas de forma rápida y segura.
3
Información confiable
Respuestas entregadas basadas en directrices y fuentes veterinarias validadas.
4
Toma de decisiones mejorada
Ayudó a los usuarios a tomar decisiones informadas para obtener mejores resultados en materia de salud animal.
5
Soporte escalable
Ofreció asistencia constante a los usuarios sin aumentar el esfuerzo manual.