Correos electrónicos de incorporación
Contenido personalizado para guiar a los clientes en cada paso del proceso de incorporación.
Case Study
SmartCheck Onboarding
Through a personalized, multi-channel journey, SouthState Bank expertly delivered a compelling onboarding experience for new customers, with the help of Sagepath Data Template.
Vision
To deliver a personalized, end-to-end onboarding experience that simplifies the transition for new customers, promotes digital banking adoption, and strengthens engagement through guided, multi-channel interactions.
El desafío
SouthState necesitaba crear un proceso de incorporación fluido y personalizado para nuevos clientes y al mismo tiempo guiarlos a través de actividades bancarias esenciales, como la adopción de aplicaciones móviles, la inscripción en la banca en línea y el registro de estados de cuenta electrónicos. El desafío era mantener el compromiso en múltiples puntos de contacto y garantizar una experiencia de cliente consistente durante todo el proceso de incorporación.
la solucion
Diseñamos e implementamos una experiencia de incorporación multicanal personalizada que aprovecha los correos electrónicos dirigidos, las comunicaciones por SMS, el contenido personalizado del sitio web y los recorridos guiados del cliente. Este enfoque simplificó las actividades de incorporación, aumentó la adopción digital y mejoró la participación del cliente en cada etapa del proceso de incorporación.
What we did
Mensajes SMS personalizados
Recordatorios y actualizaciones oportunos para garantizar que los clientes mantengan el rumbo.
Página de inicio del sitio web
Un centro central para actividades de incorporación, que proporciona fácil acceso a recursos e información.
Imágenes de héroe personalizadas
Imágenes dinámicas en el sitio web para mejorar la experiencia personalizada.
Key Features
Viaje de incorporación personalizado
Experiencia de incorporación personalizada de extremo a extremo adaptada a las necesidades y el comportamiento del cliente.
Experiencia multicanal
Interacción perfecta a través de correo electrónico, SMS y web para un proceso de incorporación unificado.
Flujo de clientes guiado
Incorporación paso a paso que ayuda a los usuarios a completar acciones bancarias clave con facilidad.
Integración de automatización de marketing
Desarrollado por Salesforce y Kentico para automatizar y personalizar los recorridos de los clientes.
The
Impact
1
Fuerte compromiso por correo electrónico
Logré tasas de interacción por correo electrónico superiores a los puntos de referencia de la industria.
2
Viaje del cliente ampliado
Ofreciendo un 53 % más de actividades de incorporación y puntos de contacto.
3
Mayor rendimiento de SMS
Logré una tasa de clics en SMS del 24%.
4
Compromiso del cliente mejorado
Mayor participación en los canales y actividades de incorporación.
5
Mayor satisfacción del cliente
Creé una experiencia de incorporación más fluida y personalizada.
Testimonials
Customer Stories
Charlotte Russe
Sridhar Nallani
CTO, Charlotte Russe, USA
"Their strong technical expertise and understanding of the retail domain enabled them to deliver scalable applications, insightful analytics, and high-quality outcomes that improved operational efficiency and business decision-making."
Feeling inspired?
Reach us at sales@datatemplate.com