Migración SOMT de ServiceNow
Migré los flujos de trabajo de gestión de pedidos y ventas de telecomunicaciones existentes desde sistemas heredados a la plataforma ServiceNow SOMT.
Case Study
ServiceNow SOMT Migration
Data Template supported a leading telecom organization in migrating to ServiceNow SOMT, enabling a modern, scalable platform for managing telecom sales, pricing, and order fulfillment processes.
Vision
To transition from legacy systems to a unified ServiceNow SOMT platform, enabling streamlined workflows, improved data consistency, and a scalable foundation for telecom operations.
El desafío
La organización dependía de plataformas BSS heredadas que resultaron en catálogos de productos fragmentados, modelos de precios inconsistentes, procesos manuales de cotización a pedido, visibilidad limitada del ciclo de vida de los pedidos y desafíos para escalar los servicios de telecomunicaciones de manera eficiente.
la solucion
Implementó una plataforma ServiceNow SOMT unificada con un catálogo de productos centralizado, precios dinámicos, flujos de trabajo automatizados de cotización a pedido, orquestación de pedidos de extremo a extremo e integraciones de sistemas backend para agilizar las operaciones de telecomunicaciones y mejorar la escalabilidad.
What we did
Modernización del catálogo de productos
Reconstruyó el catálogo de productos con ofertas estandarizadas, paquetes reutilizables y configuraciones de precios dinámicas.
Automatización del flujo de trabajo de pedidos
Diseñé e implementé flujos de trabajo automatizados de conversión y cumplimiento de cotizaciones a pedidos para operaciones optimizadas.
Migración de datos e integración de sistemas
Realicé migración, limpieza y validación de datos mientras integraba ServiceNow con OSS/BSS y sistemas backend para garantizar una transición sin problemas.
Key Features
Marco de migración perfecta
Implementé un enfoque de migración estructurada para garantizar un tiempo de inactividad mínimo y operaciones comerciales ininterrumpidas durante la transición.
Catálogo de productos modernizado
Reconstruimos el catálogo de productos con ofertas estandarizadas, paquetes reutilizables y modelos de precios dinámicos para una mayor flexibilidad.
Flujos de trabajo de pedidos automatizados
Conversión simplificada de cotización a pedido y procesos de cumplimiento automatizados para mejorar la eficiencia operativa y reducir el esfuerzo manual.
Integridad y validación de datos
Datos heredados validados y estandarizados para garantizar coherencia, precisión e informes confiables en toda la plataforma.
Integración del sistema
ServiceNow SOMT integrado con sistemas OSS/BSS para permitir el aprovisionamiento y la orquestación de servicios de extremo a extremo sin problemas.
The
Impact
1
Complejidad operativa reducida
Flujos de trabajo simplificados y dependencias del sistema heredado eliminadas.
2
Eficiencia mejorada
Los procesos automatizados redujeron el esfuerzo manual y el tiempo de procesamiento.
3
Consistencia de datos
Los datos estandarizados y validados mejoraron la precisión de los informes.
4
Entrega de servicios más rápida
Procesamiento de pedidos acelerado y plazos de cumplimiento.
5
Mayor satisfacción del cliente
Mejor calidad del servicio y experiencia del cliente a través de operaciones optimizadas y una resolución de problemas más rápida.