Библиотека сценариев обучения ИИ
Создана обширная библиотека сценариев взаимодействия с клиентами с предопределенными критериями оценки для ускорения обучения и адаптации агентов.
Тематическое исследование
Медицинский чат-бот с искусственным интеллектом
Мы сотрудничали с Indigital, токийской компанией по цифровой трансформации, чтобы спроектировать, разработать и внедрить медицинского чат-бота с искусственным интеллектом — интеллектуального помощника, работающего в режиме реального времени, созданного для поддержки владельцев домашних животных и лиц, осуществляющих уход, ветеринарной медицинской информацией.
Vision
To build an intuitive, scalable, and responsive AI chatbot that empowers pet owners and veterinary caregivers with on-demand access to trusted medical information. The goal was to reduce misinformation, provide timely support, and enhance decision-making in pet healthcare.
Задача
Pet owners and veterinary caregivers often struggle to find accurate and trustworthy medical information online. Indigital needed a solution capable of processing large volumes of unstructured veterinary content, understanding natural language queries, and delivering reliable, context-aware responses in real time while minimizing misinformation.
Решение
We developed an AI-powered veterinary chatbot using advanced NLP, vector search, and GPT-based language models. The solution ingests and indexes veterinary documents, retrieves the most relevant information through semantic search, and generates accurate, context-rich responses. This provides users with instant access to trusted medical guidance through an intuitive and scalable chat interface.
Что мы сделали
Моделирование вызовов на основе искусственного интеллекта
Созданы реалистичные беседы с клиентами на основе искусственного интеллекта, которые позволяют агентам практиковать и совершенствовать свои коммуникативные навыки в безопасной среде.
Анализ производительности и навыков
Использование искусственного интеллекта для анализа взаимодействия агентов, выявления недостатков в производительности и выявления областей, требующих целевого улучшения.
Автоматизированное обучение и обратная связь
Внедрили оценку на основе искусственного интеллекта и персонализированные рекомендации по обучению для постоянного повышения эффективности работы агентов и результатов работы с клиентами.
Ключевые особенности
Прием и векторизация PDF-файлов
Преобразует PDF-файлы в векторные данные с возможностью поиска.
Контекстуальный ответ на вопрос
Предоставляет релевантные ответы с помощью семантического поиска.
LLM-интеграция
Генерирует контекстно-зависимые ответы с помощью GPT-4.
Доступ в режиме реального времени
Обеспечивает круглосуточный доступ к ветеринарной информации.
Влияние
1
Улучшенная доступность
Обеспечен круглосуточный доступ 7 дней в неделю к надежной ветеринарной информации о здоровье и лекарствах.
2
Расширение прав и возможностей пользователей
Позволили владельцам домашних животных быстро и уверенно находить точные ответы.
3
Достоверная информация
Предоставление ответов на основе проверенных ветеринарных руководств и источников.
4
Расширенное принятие решений
Помогли пользователям принимать обоснованные решения для улучшения здоровья животных.
5
Масштабируемая поддержка
Предлагал последовательную помощь пользователям без увеличения ручного труда.