Электронная почта для регистрации
Специально разработанный контент, который поможет клиентам пройти каждый этап процесса регистрации.
Тематическое исследование
Регистрация SmartCheck
Благодаря персонализированному многоканальному пути SouthState Bank умело предоставил новым клиентам привлекательный опыт адаптации с помощью шаблона данных Sagepath.
Vision
To deliver a personalized, end-to-end onboarding experience that simplifies the transition for new customers, promotes digital banking adoption, and strengthens engagement through guided, multi-channel interactions.
Задача
SouthState needed to create a seamless and personalized onboarding journey for new customers while guiding them through essential banking activities such as mobile app adoption, online banking enrollment, and eStatement registration. The challenge was to maintain engagement across multiple touchpoints and ensure a consistent customer experience throughout the onboarding process.
Решение
We designed and implemented a personalized multi-channel onboarding experience leveraging targeted emails, SMS communications, personalized website content, and guided customer journeys. This approach streamlined onboarding activities, increased digital adoption, and enhanced customer engagement across every stage of the onboarding process.
Что мы сделали
Персонализированные SMS-сообщения
Своевременные напоминания и обновления, позволяющие клиентам не сбиться с пути.
Целевая страница сайта
Центральный центр для адаптации, обеспечивающий легкий доступ к ресурсам и информации.
Персонализированные изображения героев
Динамические визуальные эффекты на веб-сайте для улучшения персонализированного опыта.
Ключевые особенности
Персонализированное ознакомительное путешествие
Комплексный индивидуальный процесс адаптации, адаптированный к потребностям и поведению клиентов.
Многоканальный опыт
Бесперебойное взаимодействие по электронной почте, SMS и через Интернет для единого процесса адаптации.
Управляемый поток клиентов
Пошаговая адаптация помогает пользователям с легкостью выполнять ключевые банковские действия.
Интеграция автоматизации маркетинга
Разработано на базе Salesforce и Kentico для автоматизации и персонализации взаимодействия с клиентами.
Влияние
1
Активное взаимодействие по электронной почте
Достигнут уровень вовлеченности по электронной почте, превышающий отраслевые показатели.
2
Расширенный путь клиента
Осуществлено на 53 % больше мероприятий по адаптации и точек взаимодействия.
3
Более высокая производительность SMS
Достигнут показатель кликабельности SMS на уровне 24%.
4
Улучшенное взаимодействие с клиентами
Расширение участия в различных каналах и мероприятиях.
5
Повышение удовлетворенности клиентов
Создан более удобный и персонализированный процесс адаптации.
Отзывы
Customer Stories
Charlotte Russe
Sridhar Nallani
CTO, Charlotte Russe, USA
"Their strong technical expertise and understanding of the retail domain enabled them to deliver scalable applications, insightful analytics, and high-quality outcomes that improved operational efficiency and business decision-making."
Чувствуете вдохновение?
Свяжитесь с нами по адресу sales@datatemplate.com.