Тематическое исследование

SalesForce

SalesForce logo

Эта инициатива демонстрирует, как ведущая организация преодолела критические проблемы в управлении средами Salesforce и модернизациях инфраструктуры путем внедрения единой платформы наблюдения и автоматизации ключевых операционных процессов. Этот подход не только улучшил прозрачность и мониторинг производительности, но также упростил рабочие процессы обновления в средах разработки и производства. Результатом является повышение операционной устойчивости, ускорение принятия решений и превосходный пользовательский опыт, что способствует росту бизнеса.

Vision

To rapidly develop and deploy critical platform while strategically building an internal team with specialized expertise for long-term sustainability and growth.

Задача

Lack of centralized monitoring and manual upgrades across Salesforce and Kubernetes environments led to operational inefficiencies, increased risks, and potential service disruptions.

Решение

An automated, cloud-native solution was implemented with centralized monitoring, streamlined upgrade workflows, and AI-driven insights to improve reliability, reduce downtime, and support scalable growth.

Что мы сделали

Внедрение облака мониторинга Salesforce

Внедрение облака мониторинга Salesforce

Развернута надежная платформа наблюдения с мониторингом в реальном времени, информационными панелями и аналитикой на основе искусственного интеллекта для упреждающего решения проблем.

Построенные конвейеры данных в реальном времени

Построенные конвейеры данных в реальном времени

Интегрированные конвейеры Funnel и Kafka для сбора, обработки и визуализации операционных данных Salesforce через Argus и Splunk.

Автоматизированное обновление инфраструктуры

Автоматизированное обновление инфраструктуры

Оптимизированное обновление ОС и Kubernetes в разных средах с помощью конвейеров Spinnaker на основе Git и рабочих процессов миграции.

Включены проактивные операции

Включены проактивные операции

Отслеживал состояние инфраструктуры с помощью Grafana, обеспечивал управление уязвимостями и поддержку клиентов для обеспечения надежной работы.

DT

Ключевые особенности

Централизованный мониторинг

Агрегация данных в реальном времени по сервисам Salesforce с помощью агентов Monitoring Cloud.

Полезная информация

Использование Argus, Splunk и аналитики на базе искусственного интеллекта для принятия обоснованных решений.

Автоматические обновления

Бесшовное обновление версий ОС и Kubernetes через конвейеры Git и Spinnaker.

Надежный мониторинг инфраструктуры

Непрерывная видимость с помощью панелей мониторинга Grafana.

Комплексная поддержка

Документация, поддержка клиентов и отчеты об уязвимостях для обеспечения стабильности платформы.

Современный технологический стек

Использование Java, Python, Go, Kafka, сервисов AWS, Kubernetes, Docker, Terraform и конвейеров CI/CD.

Влияние

1

Оптимизированная производительность

Повышение производительности Salesforce и удобства пользователей благодаря упреждающему мониторингу и минимальным простоям.

2

Операционная эффективность

Сокращение ручных усилий и человеческих ошибок благодаря автоматизированным рабочим процессам развертывания, установки исправлений и обслуживания.

3

Улучшение процесса принятия решений

Обеспечено более быстрое и разумное принятие бизнес-решений благодаря централизованному анализу и видимости в режиме реального времени.

4

Повышенная надежность

Оптимизированные процессы обновления обеспечили согласованность и стабильность в средах разработки и эксплуатации.

5

Масштабируемость и готовность к будущему

Использование облачных технологий и поддержки на основе искусственного интеллекта для ускорения роста и повышения удовлетворенности клиентов.