ServiceNow ITAM
Case Study
Внедрение ServiceNow ITAM
Data Template сотрудничала с BK Techouse, Руанда, для внедрения централизованного решения ServiceNow ITAM, обеспечивающего эффективное управление аппаратными, программными и облачными активами в распределенных средах.
The Vision
Создание единого источника достоверной информации об ИТ-активах, обеспечивающего наглядность в режиме реального времени, контроль жизненного цикла и готовность к соблюдению нормативных требований во всех филиалах.
Сценарий
Организация столкнулась с проблемами из-за распределенных операций и устаревших систем, в том числе:
Активы, распределенные по нескольким местоположениям с ограниченной видимостью
Непоследовательное отслеживание с использованием электронных таблиц и разрозненных инструментов
Отсутствие единой CMDB для сопоставления активов и услуг
Сложное лицензирование программного обеспечения и аудиторские риски
Дублирующиеся закупки и недоиспользование дорогостоящих активов
Что мы сделали
Внедрение ServiceNow ITAM для централизованного управления активами
Перенос устаревших данных с помощью наборов импорта и карт преобразования
Выполнение очистки и проверки данных для обеспечения точности
Обеспечение сквозного управления жизненным циклом активов (закупки → развертывание → техническое обслуживание → списание)
Интеграция ITAM с CMDB для прозрачности сервисов и активов
Автоматизированные рабочие процессы отслеживания активов, обновлений и отчетности
Ключевые особенности опыта
The Impact
Обеспечение прозрачности, контроля и эффективности в управлении корпоративными активами
Единый источник истины
Централизованный репозиторий активов по всей организации
Improved Visibility
Отслеживание статуса активов, местоположения и владения в режиме реального времени
Точность и надежность данных
Чистая, проверенная и согласованная информация об активах
Cost Optimization
Сокращение дублирующихся покупок и улучшение использования
License Compliance
Усиление готовности к аудиту и отслеживания программного обеспечения
Operational Efficiency
Автоматизация позволила снизить ручные усилия и количество ошибок