ServiceNow Внедрение управления ИТ-активами
Внедрил ServiceNow ITAM для создания централизованной платформы для управления аппаратными и программными активами во всей организации.
Тематическое исследование
СервисNow ИТАМ
Data Template заключила партнерское соглашение с BK Techouse, Руанда, для внедрения централизованного решения ServiceNow ITAM, обеспечивающего эффективное управление аппаратным, программным обеспечением и облачными активами в распределенных средах.
Vision
To establish a single source of truth for IT assets, providing real-time visibility, lifecycle control, and compliance readiness across all locations.
Задача
The organization struggled with fragmented IT asset management across multiple locations, relying on spreadsheets and disconnected systems. Limited asset visibility, the absence of a unified CMDB, software licensing complexities, duplicate procurement, and underutilized assets increased operational inefficiencies and compliance risks.
Решение
Implemented a centralized IT Asset Management (ITAM) platform with a unified CMDB to establish a single source of truth. The solution enabled real-time asset visibility, automated lifecycle tracking, software license management, procurement optimization, and improved compliance across all locations.
Что мы сделали
Миграция и проверка устаревших данных
Данные устаревших активов были перенесены с помощью наборов импорта и карт преобразования, одновременно выполняя очистку и проверку данных для обеспечения точности и согласованности.
Комплексное управление жизненным циклом активов
Обеспечено полное управление жизненным циклом активов, включая закупки, развертывание, обслуживание и утилизацию в рамках ServiceNow ITAM.
Интеграция CMDB и автоматизация рабочих процессов
Интеграция ITAM с CMDB для улучшения видимости активов при одновременной автоматизации отслеживания активов, обновлений, отчетности и рабочих процессов.
Ключевые особенности
Централизованное хранилище активов
Все данные об активах организации были объединены в единую платформу ServiceNow, предоставив единый источник достоверных данных для управления активами.
Управление жизненным циклом активов
Управлял полным жизненным циклом активов: от закупок и развертывания до обслуживания, вывода из эксплуатации и утилизации.
Интеграция CMDB
Интегрированные ресурсы с базой данных управления конфигурациями (CMDB) для улучшения сопоставления услуг и обеспечения прозрачности операций.
Миграция и проверка данных
Перенесенные, проверенные и стандартизированные данные об активах для обеспечения согласованности, точности и надежности на всей платформе.
Автоматизированное управление активами
Автоматизированное отслеживание активов, обновление и рабочие процессы для сокращения ручного труда, повышения эффективности и минимизации операционных ошибок.
Соответствие требованиям и отслеживание лицензий
Обеспечено точное отслеживание лицензий на программное обеспечение и повышена готовность к аудиту благодаря комплексному управлению соблюдением требований.
Влияние
1
Единый источник истины
Централизованное хранилище активов по всей организации.
2
Улучшенная видимость
Отслеживание статуса, местоположения и владения активами в режиме реального времени.
3
Точность и надежность данных
Чистая, проверенная и согласованная информация об активах.
4
Оптимизация затрат
Сокращение повторных покупок и улучшение использования активов.
5
Соответствие лицензии
Повышенная готовность к аудиту и отслеживание лицензий на программное обеспечение.