ServiceNow SOMT-миграция
Существующие рабочие процессы продаж и управления заказами в сфере телекоммуникаций были перенесены из устаревших систем на платформу ServiceNow SOMT.
Тематическое исследование
ServiceNow SOMT-миграция
Data Template помог ведущей телекоммуникационной организации перейти на ServiceNow SOMT, создав современную масштабируемую платформу для управления телекоммуникационными продажами, ценообразованием и процессами выполнения заказов.
Vision
To transition from legacy systems to a unified ServiceNow SOMT platform, enabling streamlined workflows, improved data consistency, and a scalable foundation for telecom operations.
Задача
The organization relied on legacy BSS platforms that resulted in fragmented product catalogs, inconsistent pricing models, manual quote-to-order processes, limited order lifecycle visibility, and challenges in scaling telecom services efficiently.
Решение
Implemented a unified ServiceNow SOMT platform with a centralized product catalog, dynamic pricing, automated quote-to-order workflows, end-to-end order orchestration, and backend system integrations to streamline telecom operations and improve scalability.
Что мы сделали
Модернизация каталога продукции
Перестроил каталог продуктов, добавив стандартизированные предложения, многоразовые пакеты и динамические конфигурации цен.
Заказать автоматизацию рабочих процессов
Разработал и внедрил автоматизированные рабочие процессы преобразования предложений в заказы и выполнения заказов для оптимизации операций.
Миграция данных и системная интеграция
Выполнил миграцию, очистку и проверку данных при интеграции ServiceNow с OSS/BSS и серверными системами, чтобы обеспечить плавный переход.
Ключевые особенности
Структура бесшовной миграции
Внедрили структурированный подход к миграции, чтобы обеспечить минимальное время простоя и бесперебойность бизнес-операций во время перехода.
Модернизированный каталог продукции
Перестроил каталог продуктов, добавив стандартизированные предложения, многоразовые пакеты и модели динамического ценообразования для большей гибкости.
Автоматизированные рабочие процессы заказов
Оптимизированное преобразование предложений в заказы и автоматизированные процессы выполнения для повышения операционной эффективности и сокращения ручного труда.
Целостность и проверка данных
Проверенные и стандартизированные устаревшие данные для обеспечения согласованности, точности и достоверности отчетов по всей платформе.
Системная интеграция
Интеграция ServiceNow SOMT с системами OSS/BSS для обеспечения непрерывного предоставления и оркестрации услуг.
Влияние
1
Снижение операционной сложности
Упрощены рабочие процессы и устранены зависимости от устаревших систем.
2
Повышенная эффективность
Автоматизированные процессы сократили ручные усилия и время обработки.
3
Согласованность данных
Стандартизированные и проверенные данные повысили точность отчетности.
4
Более быстрое предоставление услуг
Ускоренная обработка и сроки выполнения заказов.
5
Повышение удовлетворенности клиентов
Улучшение качества обслуживания и качества обслуживания клиентов за счет оптимизации операций и более быстрого решения проблем.