マヒンドラ・コンヴィバ
事例紹介
シームレスな自動化でマーケティング業務を変革
顧客の期待が高まりデジタルチャネルが増加する中、マーケティングチームはより少ないリソースで多くを実現することが求められています。Factorealは、よりスマートで一貫性のある顧客エンゲージメントの必要性を認識し、複雑なマーケティング業務をシンプルにし、ブランドがオーディエンスと強固な関係を築けるよう支援するプラットフォームを提供しています。自動化・パーソナライズ・クロスチャネル機能を統合することで、Factorealはデジタル時代のマーケティングの在り方を再定義しています。本事例では、ユーザー体験の向上・業務効率化・成果向上を実現するための戦略的強化ポイントを紹介します。
ビジョン
Factorealは、すべてのマーケターがプロフェッショナルのように直感的かつインテリジェントなマーケティングオートメーションプラットフォームを活用できる世界を目指しています。ブランドのデジタルエンゲージメント向上、アプリ利用促進、顧客維持、収益成長加速を包括的な顧客エンゲージメントスイートで支援することがミッションです。
シナリオ
分断されたSNS広告と手作業ワークフロー
Factorealは、複数のSNSチャネルに広告を一括自動配信できる統合ワークフローがなく、プラットフォームに大きな制約がありました。マーケターは繰り返し発生するマーケティング業務を効率的に管理し、自動化を高めて手作業負担を最小化できるソリューションを求めていました。
実施内容
Factorealと連携し、主要なマーケティング機能をシームレスなワークフローに統合する強力かつスケーラブルなソリューションを設計・実装しました。
大規模な顧客エンゲージメントを実現する堅牢なWhatsAppマーケティングエンジンを開発。
テスト駆動開発でAPI機能を拡張・強化。
LinkedIn連携を設計・構築し、既存SNS連携とシームレスに統合。
バッチ型プッシュ通知インフラを設計し、タイムリーな顧客通知を実現。
LinkedIn連携の全体QAテストを実施。
WhatsApp・LinkedInをイベントトリガー型自動化と統合し、リアルタイムエンゲージメントを実現。
体験の主な特徴
インパクト
マーケティング自動化と顧客エンゲージメントを革新
新ソリューションにより、Factorealのマーケティング機能は自動化・クロスプラットフォーム配信・イベント駆動型ワークフローで一新されました。マーケターはより効率的にキャンペーンを管理し、タイムリーなメッセージで顧客とエンゲージメントを強化、手作業も削減できます。統合性と拡張性を高めた通知システムで顧客維持率・デジタルエンゲージメント・収益成長も向上しました。